MGR. Annamarie ISMANI

Výsledky, za kterými si stojím.

ŘASOŠKOLITELKA | SPECIALISTA OBJEMOVÝCH TECHNIK | PODNIKATELKA S PRÁVNÍM VZDĚLÁNÍMZdravím každého, kdo právě věnuje čas čtením těchto řádků. Můžeš mi říkat Ami. A - M - I, ne Emi nebo Ejmi - prosím.Jsem absolventkou právnické fakulty a autorkou podnikatelské příručky pro kosmetičky. Působím již 10 let jako podnikatelka v oblasti kosmetických služeb. Věnuji se vzdělávání zkušených i nezkušených stylistek a ochraně právního postavení OSVČ v beauty sektoru. Prezentuji reálný pohled do zákulisí tohoto oboru.

Prošla jsem si chybami, slepými cestami i momenty, kdy věci nefungovaly. Díky tomu dnes přesně vím, co dělám a proč to dělám tak, jak to dělám. I přestože to třeba vyzní už jako klišé - svou práci miluji! A pevně věřím, že to jde vidět, a to na každém detailu, na každé práci a především na tom, že mám silnou základnu spokojených klientek.Pracuju s vlastním systémem, který je postavený na mé vlastní praxi protože věřím, že zkušenosti a reálné recenze nakonec vždy zvítězí.Tato práce mne naučila nesmírné pokoře a obdivu k ostatním ženám. Především mě ale zocelila. Pevně doufám, že v mém salónu naleznete vždy klid, smích, pomoc i přítelkyni.Neumím se tvářit jako nablýskaný profík pouze proto, že za mnou stojí mé jméno. Dělám zkrátka jen to, co mě baví a naplňuje, a snažím se to dělat dobře.

• REZERVACE TERMÍNU

© BEAUTY BY AMI. All rights reserved. Obchodní podmínky

MGR. ANNAMARIE ISMANI

ŘASOŠKOLENÍ

• TERMÍNY & ONLINE PŘIHLÁŠKA

Kurz prodlužování řas, který ti předá znalosti a dovednosti získané během 10let dlouhé praxe žádaného profesionála v oboru.Ne každé školení je dobré školení. To mé není strojené, ale přátelské - asi jako káva s kamarádkou, která ti předá vše, co sama zná a umí.

• RECENZE STUDENTEK

ŠKOLENÍ PROBÍHÁ:

CO ZÍSKÁŠ?

ČASOVÝ ROZVRH KURZU:

PROČ PRÁVĚ TENTO KURZ?

Na trhu je dnes již nespočet školení a proto rozumím tomu, že výběr toho správného není jednoduchý. Nemohu tvrdit, že mé kurzy jsou nejlepší - co ale s jistotou mohu slíbit je, že:

• TERMÍNY & ONLINE PŘIHLÁŠKA

PŘIHLAS SE NA ŠKOLENÍ

TERMÍNY PRO ZÁKLADNÍ DVOUDENNÍ KURZ:

TERMÍNY PRO POKROČILÝ JEDNODENNÍ KURZ:

MASTERCLASS MODERNÍCH EFEKTŮ:

Pro závaznou rezervaci termínu školení je nutné zaslat zálohu v celkové výši 1500 Kč ve prospěch účtu: 316598168/0300.Do poznámky napište: KURZ a datum školení na které se přihlašujete.Rezervační záloha je nevratná a odečítá se z celkové ceny kurzu.Zbývající částka se hradí v den zahájení kurzu nebo online den před začátkem kurzu.

MGR. Annamarie ISMANI

REZERVACE TERMÍNU

Rezervační systém slouží k pohodlnému výběru termínu, prosím však o jeho používání s respektem k organizaci práce.Při rezervaci prosím vybírejte termíny tak, aby nevznikala nevyužitá časová okna (např. 30 minut mezi klientkami). Takové mezery není možné efektivně využít pro další služby, a rezervace může být v takovém případě upravena nebo odmítnuta.Nové klientky na prodlužování řas aktuálně nepřijímám. Rezervace je možná pouze po předchozí domluvě.Po schválení termínu Vám přijde potvrzovací e-mail. Připomínka termínu je následně zasílána 2 dny předem.Zrušení nebo změnu termínu je nutné provést minimálně 24 hodin předem.
V případě pozdního zrušení nebo nedostavení se bude účtován storno poplatek 500 Kč dle obchodních podmínek.

• REZERVUJ ZDE

MGR. Annamarie ISMANI

CENÍK

Cena se neodvíjí od počtu týdnů nebo vytvářeného efektu. Ozdoby, speciální řasy, kamínky aj. jsou v ceně.

Termín korekce je možný objednat nejdříve 6 týdnů od první aplikace a nejdéle 8 týdnů. Přepigmentace se týká pouze klientek, které u mne již podstoupily permanentní makeup.V případě, že máte provedený PMU z jiného salónu mne před objednáním kontaktujte pro online konzultaci postupu.

CENÍK ŘASOŠKOLENÍ

Pro přihlášení na základní kurz nejsou požadovány žádné předchozí zkušenosti.Pro přihlášení na pokročilý kurz jsou vyžadovány předchozí aktivní zkušenosti s prodlužováním řas a absolvování základního školení (u kteréhokoliv školitele).

Samotné reálné zpětné vazby mých kurzantek ti třeba pomohou v rozhodování, zda si vybrat právě můj kurz.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem vznikající v souvislosti s rezervací a poskytováním kosmetických služeb, permanentního make-upu, odborných školení a dalších souvisejících služeb nabízených prostřednictvím webových stránek byami.cz, rezervačního systému Reservio, sociálních sítí, e-mailu nebo jiné individuální komunikace.1.2. Poskytovatelem služeb je:Mgr. Annamarie Ismani
IČO: 10803122
sídlo: Vršovců 2120/1a, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory
provozovna: Hornopolní 933/36, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
e-mail: [email protected]
telefon: 775950760
web: byami.czdále jen „Poskytovatel“.1.3. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objednává službu nebo školení, dále jen „Zákazník“.1.4. Spotřebitelem je Zákazník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.1.5. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylné ujednání sjednané individuálně má přednost před těmito obchodními podmínkami.1.6. Službami se rozumí zejména:prodlužování a doplňování řas, odstranění prodloužených řas, konzultace související s řasami, permanentní make-up, korekce a obnova permanentního make-upu, individuální a skupinová školení, další kosmetické, vzdělávací a související služby uvedené v aktuální nabídce Poskytovatele.2. INFORMACE O SLUŽBÁCH A CENÁCH2.1. Aktuální nabídka služeb, jejich základní vlastnosti, přibližná délka a ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele, v rezervačním systému Reservio, v aktuálním ceníku v provozovně nebo v individuální nabídce zaslané Zákazníkovi.2.2. Ceny jsou uváděny v českých korunách jako konečné ceny včetně všech daní a povinných poplatků, které je Poskytovatel povinen účtovat.2.3. Rozhodující je cena platná v okamžiku potvrzení rezervace nebo objednávky Poskytovatelem. Pozdější změna ceníku nemá vliv na již potvrzenou rezervaci, není-li se Zákazníkem dohodnuto jinak.2.4. Pokud Zákazník v průběhu návštěvy požaduje jinou nebo rozsáhlejší službu, může být cena odpovídajícím způsobem změněna. Změna bude se Zákazníkem dohodnuta před jejím provedením.2.5. Výsledná délka služby se může lišit podle individuálního stavu řas, pokožky, předchozího permanentního make-upu, požadovaného výsledku a dalších okolností.2.6. Zjevná technická chyba v ceně nebo popisu služby Poskytovatele nezavazuje. Poskytovatel na takovou chybu Zákazníka upozorní a nabídne mu uzavření smlouvy za správných podmínek.3. REZERVACE KOSMETICKÝCH SLUŽEB3.1. Rezervaci lze vytvořit zejména:prostřednictvím rezervačního systému Reservio, prostřednictvím e-mailu, prostřednictvím sociálních sítí nebo zpráv, osobně v provozovně, jiným individuálně dohodnutým způsobem.3.2. Odeslání rezervace prostřednictvím systému Reservio představuje žádost Zákazníka o rezervaci termínu, nikoliv její automatické přijetí Poskytovatelem.3.3. Veškeré rezervace v systému Reservio podléhají manuálnímu schválení Poskytovatelem. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Poskytovatel rezervaci výslovně potvrdí, zejména potvrzovacím e-mailem ze systému Reservio.3.4. Automatické oznámení o přijetí žádosti o rezervaci nemusí znamenat, že byla rezervace schválena. Zákazník je povinen zkontrolovat, zda obdržel výslovné potvrzení termínu.3.5. Poskytovatel není povinen žádost o rezervaci přijmout. Před jejím potvrzením ji může odmítnout zejména z důvodu:naplněné kapacity, nevhodného časového zařazení rezervace, vzniku nevyužitelné časové mezery mezi rezervacemi, nedostatečné délky zvoleného termínu, nesprávně zvoleného druhu služby, nesplnění podmínek pro přijetí nové klientky, neuhrazení požadované zálohy, předchozích neuhrazených závazků Zákazníka,
opakovaného rušení termínů nebo nedostavení se, zdravotních, bezpečnostních nebo provozních důvodů.3.6. Poskytovatel může před potvrzením navrhnout jiný čas nebo jiný druh rezervace. Náhradní termín je závazný až po jeho přijetí Zákazníkem a následném potvrzení Poskytovatelem.3.7. Rezervace sjednávaná prostřednictvím zpráv, sociálních sítí nebo e-mailu je platná pouze tehdy, pokud ji Poskytovatel zapíše do rezervačního systému a následně Zákazníkovi potvrdí. Samotná výměna zpráv bez potvrzení rezervace v systému nezakládá nárok na poskytnutí služby v požadovaném termínu.3.8. Zákazník je povinen při rezervaci uvést úplné a pravdivé kontaktní údaje. Poskytovatel neodpovídá za nedoručení potvrzení nebo upozornění způsobené nesprávnými údaji uvedenými Zákazníkem.3.9. Rezervace je určena pouze pro jednu osobu, není-li výslovně dohodnuto jinak.4. ZÁLOHY A PLATEBNÍ PODMÍNKY4.1. Poskytovatel je oprávněn u vybraných služeb nebo školení požadovat předem úhradu zálohy nebo celé ceny. Informace o výši a splatnosti platby bude uvedena u služby, v rezervačním systému nebo v individuální nabídce.4.2. U první aplikace permanentního make-upu může být požadována záloha ve výši 500 Kč. Záloha se po řádném absolvování termínu započítává na celkovou cenu služby.4.3. Pokud nebude požadovaná záloha uhrazena ve stanovené lhůtě, rezervace nemusí být potvrzena nebo může být zrušena.4.4. Cena služby se hradí způsobem uvedeným v aktuálním ceníku, rezervačním systému nebo dohodnutým s Poskytovatelem.4.5. Zákazník je povinen cenu služby uhradit nejpozději bezprostředně po jejím poskytnutí, není-li sjednána platba předem nebo jiná splatnost.4.6. Poskytovatel vystaví doklad o poskytnutí služby a zaplacení ceny v souladu s platnými právními předpisy.5. ZRUŠENÍ A ZMĚNA REZERVACE ZÁKAZNÍKEM5.1. Zákazník může rezervovaný termín bez storno poplatku zrušit nebo požádat o jeho změnu nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby.5.2. Rozhodující je okamžik, kdy bylo oznámení o zrušení nebo změně termínu doručeno Poskytovateli nebo zaznamenáno v rezervačním systému.5.3. Zrušení rezervace se provádí primárně prostřednictvím uživatelského účtu v systému Reservio. Není-li to technicky možné, lze rezervaci zrušit e-mailem nebo jiným Poskytovatelem akceptovaným způsobem.5.4. Pokud Zákazník:- zruší rezervaci méně než 24 hodin před jejím začátkem,
- požádá méně než 24 hodin před termínem o přesunutí rezervace,
- bez předchozího zrušení na termín nepřijde,
- dostaví se s takovým zpožděním, že službu již nelze provést,je povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek ve výši 500 Kč, nejvýše však do výše ceny rezervované služby.5.5. Pokud byla zaplacena záloha, Poskytovatel ji použije na úhradu storno poplatku. Zákazníkovi nebude za stejnou rezervaci účtována záloha a storno poplatek duplicitně.5.6. Storno poplatek představuje přiměřenou paušální náhradu za rezervovaný čas, administrativní náklady a omezenou možnost nabídnout termín jinému Zákazníkovi.5.7. Poskytovatel může od storno poplatku zcela nebo částečně upustit zejména při prokázané mimořádné a nepředvídatelné události, která Zákazníkovi objektivně zabránila dostavit se. Na prominutí storno poplatku není právní nárok.5.8. Storno poplatek se neúčtuje, pokud termín zrušil Poskytovatel nebo pokud Zákazník platně využil zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.5.9. Neuhrazený storno poplatek je splatný na základě výzvy Poskytovatele. Do jeho uhrazení může Poskytovatel odmítnout další rezervaci Zákazníka nebo požadovat úhradu celé ceny budoucí služby předem.5.10. Opakované pozdní rušení termínů, nedostavení se nebo neplacení storno poplatků může být důvodem pro odmítnutí dalších rezervací.6. POZDNÍ PŘÍCHOD6.1. Zákazník je povinen dostavit se na sjednaný termín včas.6.2. Při pozdním příchodu může být služba podle časových možností zkrácena, aniž by tím automaticky vznikl nárok na snížení ceny, pokud Poskytovatel vyhradil pro Zákazníka celý původně sjednaný čas.6.3. Pokud zpoždění znemožní řádné nebo bezpečné provedení služby, může Poskytovatel službu odmítnout. Taková situace může být posouzena jako pozdní zrušení rezervace.7. ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA TERMÍNU POSKYTOVATELEM7.1. Poskytovatel může již potvrzený termín výjimečně zrušit nebo navrhnout jeho změnu zejména z důvodu:- nemoci nebo zdravotní indispozice,
- technické závady,
výpadku energií nebo vody,
havárie nebo omezení provozovny,
- nedostupnosti nezbytného materiálu,
- mimořádné události,
- zásahu orgánu veřejné moci,
jiné vážné provozní okolnosti.7.2. Poskytovatel bude Zákazníka informovat bez zbytečného odkladu a podle možností mu nabídne náhradní termín.7.3. Pokud Zákazník náhradní termín nepřijme, bude mu uhrazená záloha nebo cena neposkytnuté služby vrácena.7.4. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé náklady Zákazníka, například dopravu, ubytování nebo ušlý výdělek, pokud odpovědnost za tyto náklady nevyplývá přímo ze zákona nebo pokud Poskytovatel škodu nezpůsobil úmyslně či hrubou nedbalostí.8. Smlouvy uzavírané na dálku a právo spotřebitele odstoupit8.1. Je-li smlouva uzavřena prostřednictvím internetu, rezervačního systému, e-mailu nebo jiné komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, není-li stanovena zákonná výjimka.8.2. Pro odstoupení postačí, pokud spotřebitel ve stanovené lhůtě odešle Poskytovateli jednoznačné prohlášení na e-mail [email protected]. Spotřebitel může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.8.3. Spotřebitel, který si rezervuje termín služby nebo školení, jenž má proběhnout před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, výslovně žádá, aby Poskytovatel započal s plněním před uplynutím této lhůty.8.4. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud bude služba s jeho předchozím výslovným souhlasem v plném rozsahu poskytnuta, zaniká mu právo od smlouvy odstoupit.8.5. Odstoupí-li spotřebitel poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, ale služba ještě nebyla dokončena, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající již poskytnutému plnění.8.6. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy nelze omezit storno podmínkami. Storno podmínky se použijí zejména po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení nebo v případech, kdy právo na odstoupení nevzniklo či již zaniklo.8.7. Poskytovatel vrátí spotřebiteli platby, na jejichž vrácení má spotřebitel po odstoupení právo, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.9. Zdravotní stav a povinnosti Zákazníka9.1. Kosmetické služby a permanentní make-up nejsou zdravotními službami a nenahrazují vyšetření, diagnózu nebo léčbu prováděnou zdravotnickým pracovníkem.9.2. Zákazník je povinen před zahájením služby pravdivě informovat Poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou ovlivnit bezpečnost nebo výsledek služby, zejména o:alergiích a předchozích alergických reakcích,
očních nebo kožních onemocněních,
infekčních onemocněních,
užívaných léčivech,
užívání antibiotik,
poruchách srážlivosti krve,
užívání léků ovlivňujících srážlivost krve,
těhotenství a kojení,
autoimunitních onemocněních,
cukrovce,
epilepsii,
sklonu ke keloidním jizvám,
nedávných estetických nebo chirurgických zákrocích,
čerstvém opálení nebo podráždění pokožky,
dříve provedeném permanentním make-upu,
jiných okolnostech, které by mohly mít význam pro bezpečné provedení služby.9.3. Poskytovatel může před provedením služby požadovat vyplnění zdravotního dotazníku, podepsání informovaného souhlasu, provedení konzultace nebo doporučení ošetřujícího lékaře.9.4. Zamlčení nebo nepravdivé uvedení zdravotních informací může být důvodem k odmítnutí nebo okamžitému ukončení služby.9.5. Poskytovatel může službu odmítnout, pokud má důvodné pochybnosti o její bezpečnosti, vhodnosti, očekávaném výsledku nebo pokud by jejím provedením mohlo dojít k ohrožení zdraví Zákazníka či jiné osoby.9.6. Zákazník je povinen dodržovat přípravné a následné pokyny Poskytovatele. Porušení těchto pokynů může ovlivnit výsledek služby a posouzení případné reklamace.9.7. V případě výrazné bolesti, otoku, hnisání, poruchy vidění, dušnosti, celkové alergické reakce nebo jiných závažných obtíží je Zákazník povinen vyhledat bezodkladně lékařskou pomoc.10. Permanentní make-up10.1. Permanentní make-up se poskytuje pouze osobám starším 18 let.10.2. Před první aplikací permanentního make-upu je Zákazník povinen absolvovat konzultaci v rozsahu určeném Poskytovatelem, vyplnit zdravotní dotazník a podepsat informovaný souhlas.10.3. Pokud má Zákazník permanentní make-up provedený jinou osobou, je povinen tuto skutečnost oznámit před vytvořením nebo potvrzením rezervace a na vyžádání zaslat aktuální fotografii. Poskytovatel může úpravu nebo překrytí cizí práce odmítnout.10.4. Poskytovatel může odmítnout provedení permanentního make-upu zejména při zdravotní kontraindikaci, nevhodném stavu pokožky, infekci, čerstvém opálení, nerealistickém požadavku nebo v případě, kdy nelze bezpečně dosáhnout přijatelného výsledku.10.5. Návrh tvaru a základní barevné řešení bude se Zákazníkem konzultováno před aplikací. Zahájením pigmentace Zákazník potvrzuje, že byl s návrhem seznámen a souhlasí s ním.10.6. Výsledek permanentního make-upu je ovlivněn individuálními vlastnostmi pokožky, imunitní reakcí, hojením, věkem, životním stylem, užívanými léky, následnou péčí a dalšími faktory.10.7. Poskytovatel nemůže zaručit přesnou intenzitu, odstín ani dobu udržení pigmentu. Bezprostředně po aplikaci může být barva výraznější a může se během hojení měnit.10.8. Mírná asymetrie lidského obličeje je přirozená. Permanentním make-upem nelze vždy dosáhnout absolutní geometrické souměrnosti.10.9. Korekce může být potřebná pro doplnění pigmentu nebo doladění výsledku. Korekce není automaticky zahrnuta v ceně první aplikace, není-li v aktuální nabídce výslovně uvedeno jinak.10.10. Cena a časové podmínky korekce se řídí ceníkem platným v době potvrzení rezervace korekce. Zákazník je povinen rezervovat korekci s dostatečným předstihem; Poskytovatel nemůže garantovat volný termín, pokud ji Zákazník začne řešit až na konci stanoveného období.10.11. Za vadu služby se nepovažuje běžné zesvětlení pigmentu, individuálně slabší uchycení pigmentu ani potřeba obvyklé korekce, pokud byl postup proveden odborně a v souladu s dohodnutými podmínkami.10.12. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka z vadného plnění ani odpovědnost Poskytovatele za újmu způsobenou porušením jeho právních povinností.11. Prodlužování a doplňování řas11.1. Zákazník je povinen přijít na aplikaci bez očního make-upu, mastných přípravků a jiných nečistot v oblasti očí, pokud Poskytovatel nestanoví jinak.11.2. Poskytovatel může aplikaci odmítnout zejména při oční infekci, zánětu, poranění, výrazném podráždění, alergické reakci, nedostatečné hygieně nebo jiném stavu, který by mohl ohrozit Zákazníka nebo ovlivnit výsledek služby.11.3. Nová aplikace řas a doplnění práce provedené jinou stylistkou mohou podléhat předchozí konzultaci. Poskytovatel je oprávněn požadovat odstranění původní aplikace nebo službu odmítnout.11.4. Termíny označené jako doplnění pouze pro stávající klientky nelze bez předchozí dohody využít pro novou aplikaci ani pro doplnění práce z jiného salonu.11.5. Výdrž prodloužených řas je individuální a závisí zejména na přirozeném cyklu řas, hormonálních změnách, zdravotním stavu, užívaných lécích, kvalitě následné péče, používání kosmetiky, mechanickém namáhání, prostředí a životním stylu.11.6. Přirozené vypadávání řas včetně připevněných umělých řas je běžnou součástí růstového cyklu a samo o sobě není vadou služby.11.7. Zákazník je povinen dodržovat pokyny k domácí péči, řasy pravidelně čistit vhodným způsobem a neodstraňovat je neodborně.11.8. Vznikne-li po aplikaci neobvyklá reakce, je Zákazník povinen kontaktovat Poskytovatele a podle závažnosti vyhledat lékařskou pomoc. Poskytovatel může doporučit odborné odstranění řas.12. Věkové podmínky12.1. Permanentní make-up je poskytován pouze osobám starším 18 let.12.2. Ostatní kosmetické služby mohou být osobě mladší 18 let poskytnuty pouze po předchozí dohodě a s písemným souhlasem zákonného zástupce. Poskytovatel může požadovat osobní přítomnost zákonného zástupce.12.3. Poskytovatel může stanovit vyšší minimální věk pro konkrétní službu nebo účast na školení s ohledem na její povahu a bezpečnost.

13. DOPROVOD V PROVOZOVNĚ13.1. Není-li předem dohodnuto jinak, je Zákazník povinen dostavit se na službu bez doprovodu.13.2. Přítomnost dětí, zvířat nebo dalších osob může být odmítnuta zejména z hygienických, bezpečnostních, kapacitních nebo provozních důvodů.13.3. Asistenční pes se nepovažuje za běžné zvíře; jeho přítomnost bude řešena s ohledem na právní předpisy a hygienické podmínky provozu.14. Objednání školení14.1. Konkrétní obsah, termín, délka, místo, cena, rozsah výukových materiálů a případné požadavky na modelku jsou uvedeny v nabídce příslušného školení nebo sjednány individuálně.14.2. Objednávka školení představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva o účasti na školení je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem a případně zaplacením požadované zálohy nebo ceny, pokud je tato podmínka uvedena v nabídce.14.3. Poskytovatel může požadovat, aby účastník předem doložil splnění odborných, věkových nebo jiných vstupních podmínek.14.4. Pokud je školení určeno pouze pro osoby oprávněné vykonávat určitou činnost, je účastník povinen tuto podmínku splnit.14.5. Účastník je povinen dostavit se včas, řídit se organizačními a bezpečnostními pokyny, chovat se ohleduplně a neohrožovat ostatní osoby.14.6. Poskytovatel může účastníka ze školení vyloučit, pokud závažně narušuje průběh výuky, porušuje bezpečnostní nebo hygienická pravidla, je pod vlivem alkoholu či jiné návykové látky nebo ohrožuje sebe či jinou osobu.14.7. Certifikát vystavený po absolvování běžného odborného školení potvrzuje absolvování daného školení. Nenahrazuje doklad o odborné způsobilosti, rekvalifikační osvědčení, živnostenské oprávnění ani jiný úřední doklad, není-li u konkrétního programu výslovně uvedeno jinak.14.8. Účast na školení sama o sobě nezaručuje konkrétní úroveň budoucích schopností, pracovní výsledky, počet klientů, výši příjmů ani podnikatelský úspěch účastníka.14.9. Účastník odpovídá za to, že po absolvování školení bude vykonávat činnost pouze v rozsahu, pro který splňuje veškeré zákonné, odborné, hygienické a podnikatelské předpoklady.15. Zrušení účasti na školení15.1. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů není následujícími storno podmínkami dotčeno.15.2. Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení, případně pokud účastník není spotřebitelem, platí následující storno podmínky, není-li v nabídce konkrétního školení uvedeno jinak:při zrušení více než 14 kalendářních dnů před školením činí storno poplatek 500 Kč,
při zrušení 7 až 14 kalendářních dnů před školením činí storno poplatek 50 % ceny školení,
při zrušení méně než 7 kalendářních dnů před školením nebo při nedostavení se činí storno poplatek 100 % ceny školení.15.3. Po předchozí dohodě může účastníka nahradit jiná osoba, která splňuje podmínky účasti. Poskytovatel může změnu odmítnout z vážných organizačních nebo odborných důvodů.15.4. Poskytovatel může umožnit převedení uhrazené částky na náhradní termín. Na převedení částky není právní nárok, není-li taková možnost uvedena v nabídce.15.5. Pokud Poskytovatel školení zruší, nabídne účastníkovi náhradní termín nebo mu vrátí uhrazenou cenu. Tím nejsou dotčena další práva účastníka vyplývající z kogentních právních předpisů.16. Výukové materiály a autorská práva16.1. Veškeré manuály, prezentace, pracovní listy, videa, fotografie, postupy, texty, grafické materiály a další obsah předaný v rámci školení je chráněn autorským právem.16.2. Účastník je může využívat pouze pro svou osobní potřebu a vlastní profesní praxi.16.3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno zejména:materiály kopírovat nebo rozmnožovat pro třetí osoby,
materiály prodávat, pronajímat nebo zveřejňovat,
zpřístupňovat je na internetu nebo sociálních sítích,
pořizovat a šířit záznam celého školení,
využívat materiály pro vlastní školení jiných osob,
vydávat materiály nebo metodiku Poskytovatele za vlastní.16.4. Běžné osobní poznámky a fotografie vlastní práce účastníka jsou povoleny, pokud tím nejsou porušena práva Poskytovatele, modelky ani jiné osoby.17. Odpovědnost za řádné poskytnutí služby17.1. Poskytovatel je povinen službu poskytnout odborně, s potřebnou péčí, v souladu s dohodnutými vlastnostmi, hygienickými pravidly a právními předpisy.17.2. Zákazník bere na vědomí, že kosmetické služby pracují s individuálními biologickými vlastnostmi člověka a nelze vždy zaručit naprosto totožný výsledek jako na inspirační fotografii nebo u jiné osoby.17.3. Fotografie předložené Zákazníkem slouží především jako inspirace. Konkrétní výsledek bude přizpůsoben anatomii, přirozeným řasám, pokožce, zdravotnímu stavu a odbornému posouzení Poskytovatele.17.4. Pouhá změna subjektivního vkusu Zákazníka po dokončení služby není sama o sobě vadou, jestliže služba odpovídá předem odsouhlasenému postupu a byla provedena odborně.17.5. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele, odpovědnost za újmu na zdraví ani odpovědnost způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.18. Práva z vadného plnění a reklamace18.1. Zákazník má právo reklamovat službu, která nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu, kvalitě nebo způsobem odpovídajícím smlouvě a právním předpisům.18.2. Reklamaci lze uplatnit:osobně v provozovně Hornopolní 933/36, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava,
e-mailem na [email protected],
písemně na adrese sídla Poskytovatele.18.3. Zákazník by měl v reklamaci uvést zejména:své jméno a kontaktní údaje,
označení reklamované služby,
datum jejího poskytnutí,
popis vytýkané vady,
požadovaný způsob vyřízení,
případnou fotografickou dokumentaci.18.4. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. U služeb, jejichž vzhled nebo stav se rychle mění, se doporučuje kontaktovat Poskytovatele co nejdříve, ideálně do tří kalendářních dnů. Tato doporučená lhůta neomezuje zákonná práva Zákazníka.18.5. Zákazník je povinen umožnit Poskytovateli reklamovanou službu posoudit. Pokud si Zákazník bez vážného důvodu nechá výsledek služby před posouzením odstranit nebo zásadně změnit jinou osobou, může tím ztížit nebo znemožnit posouzení reklamace.18.6. Omezení podle předchozího odstavce se nepoužije, pokud byl bezodkladný zásah jiné osoby nebo zdravotnického pracovníka nezbytný z důvodu ochrany zdraví.18.7. Při přijetí reklamace vydá Poskytovatel Zákazníkovi potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Zákazníka.18.8. Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení.18.9. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.18.10. Zákazník obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.18.11. Podle povahy vady může mít Zákazník zejména právo na:bezplatné odstranění vady,
opakované nebo náhradní provedení služby, je-li možné a přiměřené,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.18.12. Reklamace bude zamítnuta zejména tehdy, pokud se prokáže, že vytýkaný stav vznikl v důsledku:nedodržení pokynů k přípravě nebo následné péči,
zamlčení podstatných zdravotních informací,
neodborného zásahu Zákazníka nebo třetí osoby,
mechanického poškození,
běžného přirozeného procesu, který není vadou služby,
okolnosti, za kterou Poskytovatel právně neodpovídá.
19. Stížnosti19.1. Stížnost týkající se chování, organizace nebo komunikace lze zaslat na e-mail [email protected].19.2. Poskytovatel se bude snažit stížnost vyřídit bez zbytečného odkladu a Zákazníka o výsledku informovat.20. Ochrana osobních údajů20.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků zejména za účelem:vyřízení rezervace,
uzavření a plnění smlouvy,
komunikace se Zákazníkem,
plnění účetních a právních povinností,
ochrany právních nároků,
bezpečného poskytnutí služby.20.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.20.3. Údaje o zdravotním stavu budou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a na základě odpovídajícího právního důvodu. U permanentního make-upu nebo jiné rizikové služby může být Zákazník požádán o samostatný výslovný souhlas se zpracováním údajů o zdravotním stavu.20.4. Fotografie Zákazníka určené k propagaci, zveřejnění na webu nebo sociálních sítích budou použity pouze na základě samostatného souhlasu, pokud jiný právní důvod nevyplývá ze zákona.20.5. Odmítnutí marketingového fotografování nebo odvolání souhlasu s marketingovým využitím fotografie nemá samo o sobě vliv na možnost čerpat službu.21. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů21.1. Vznikne-li mezi Poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.21.2. Příslušným subjektem je:Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 121.3. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat prostřednictvím formuláře dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce.21.4. Mimosoudní řešení sporu se uplatní pouze ve vztahu mezi Poskytovatelem a spotřebitelem. Nevztahuje se na spory mezi podnikateli.21.5. Orgánem státního dozoru v oblasti ochrany spotřebitele je v rozsahu jeho působnosti Česká obchodní inspekce. Další dozorové pravomoci mohou podle povahy věci vykonávat zejména živnostenský úřad, orgán ochrany veřejného zdraví nebo jiný příslušný orgán.22. Technické informace o uzavírání smlouvy22.1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.22.2. Před odesláním rezervace v systému Reservio má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje v rozsahu umožněném rezervačním systémem.22.3. Jednotlivé technické kroky vedoucí k rezervaci vyplývají z prostředí rezervačního systému.22.4. Údaje o rezervaci jsou uchovávány Poskytovatelem nebo provozovatelem rezervačního systému po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy, právních povinností a ochranu právních nároků.22.5. Zákazník nemá přímý přístup k interně uložené smlouvě, obdrží však potvrzení rezervace a znění nebo kopii příslušných obchodních podmínek v textové podobě.22.6. Za funkčnost samotné platformy Reservio odpovídá její provozovatel. Tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele za řádné plnění jeho vlastních povinností.23. Závěrečná ustanovení23.1. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.23.2. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření.23.3. Změna obchodních podmínek nemá zpětný vliv na již uzavřené smlouvy, není-li změna pro Zákazníka výhodnější nebo není-li dohodnuto jinak.23.4. Je-li některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto dotčeného ustanovení se použije právní úprava, která se svým smyslem nejvíce blíží jeho účelu.23.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. července 2026.